よくあるご質問

ストレスチェック（はつらつ診断）に関するご質問を紹介しております
下記FAQに記載がないご質問や、判断に迷う場合はお問い合わせください。

お問い合わせはこちらから

Q. 画面が表示されません。推奨環境は何ですか？ 答えをみる: A.
インターネットのセキュリティ保護のため、最新のブラウザ環境での閲覧、ダウンロードを推奨しています。
『Microsoft Internet Explorer 11、Google Chrome 最新版、Safari 最新版、edge最新版』
上記ブラウザでも、閲覧、ダウンロードができない場合、事業場内のセキュリティ対策（ネットワーク、パソコン、サーバなど）が原因の可能性もあります。自社のパソコン担当者にご確認の上、他のパソコン環境で他の端末にて実施してみてください。スマートフォンやタブレットでも受検できます。古いバージョンのOS・ブラウザでは、次の画面に進めないなど、正常どおりに動作しない場合があります。あらかじめ、ご了承ください。
Q. スマートフォンやタブレットでも受検できますか？ 答えをみる: A.
受検可能です。
Q. ストレスチェックを受検する際の、ログインのID・パスワードがわからない 答えをみる: A.
ログインのID・パスワードは、事業場より案内されたIDとパスワードになります。ログインIDとパスワードが不明な方は、事業場のストレスチェック担当者様にお問い合わせください。ユーザーID・パスワードについてはこちらをご覧ください。
Q. 「氏名」と「誕生日」を入力してもエラーになる 答えをみる: A.
事業場よりお預かりした受検者情報と一致しない場合は、エラーになります。以下の内容をご確認ください。

よくあるエラーになる要因例

正）ヤマダキョウコ

誤）ヤマダキヨウコ
→「ョ」が大文字になっている

誤）ヤマダ　キョウコ
→ 姓と名の間に「空白」がある

誤）ﾔﾏﾀﾞｷｮｳｺ
→ 半角になっている

誤）スズキキョウコ
→ 旧姓を入力している
Q. 前のページに戻りたい 答えをみる: A.
必ず画面に表示されている「戻る」「次へ」ボタンを使用してください。ページ上部にあるブラウザの「戻る」「更新」ボタンは使用しないでください。回答した内容が消えます。
Q. ストレスチェックを回答の途中で終了することはできますか？ 答えをみる: A.
回答途中で終了すると、回答データが消えて最初からやり直しになります。終了する場合は、必ず「ログアウト」ボタンから終了してください。回答を途中で保存することはできません。
Q. ストレスチェックの結果を後日、閲覧したい 答えをみる: A.
過去の結果を後日、閲覧・保存・印刷されたい場合はユーザー登録が必要になります。ユーザー登録は任意です。
Q. ストレスチェックの結果は、メールで届きますか？ 答えをみる: A.
個人情報保護のため、結果をメールにてお送りしておりません。結果を閲覧後、印刷・保存をお願いします。ユーザー登録をしておくと、後日でも結果を閲覧することができます。
Q. 結果の棒グラフなどが画面の表示どおりに印刷されません 答えをみる: A.
ブラウザ（Microsoft Internet Explorer、Google Chrome等）によって印刷設定が異なります。棒グラフが印刷されないときは「背景印刷設定」を変更してください。
Q. 保存・印刷方法が知りたい 答えをみる: A.
【ユーザー登録をしている方】
　ユーザーログイン後「結果一覧」ページより、閲覧・保存・印刷ができます。

【ユーザー登録をしていない方】
　結果表示後の「結果の保存・印刷をしてください」ページより、閲覧・保存・印刷ができます。
Q. ユーザー登録は必須ですか？ 答えをみる: A.
ユーザー登録は任意です。ただし、過去のストレスチェックの結果を、閲覧・保存・印刷したい場合には、ユーザー登録が必要になります。
Q. ユーザー登録をしていませんが、ストレスチェックは受検できますか？ 答えをみる: A.
ユーザー登録の有無に関係なく、ストレスチェックは受検できます。ユーザー登録をしていない方は、受検結果の閲覧後、ユーザー登録ページが表示されます。必要に応じてユーザー登録をしてください。
Q. ユーザーログインのメールアドレスを忘れました 答えをみる: A.
こちらより必要事項６点を明記のうえお問い合わせください。
Q. ユーザーログインのパスワードを忘れました 答えをみる: A.
こちらよりユーザーログインパスワードの再設定を行ってください。
Q. その他、問い合わせをしたい 答えをみる: A.
その他、ストレスチェックに関するお問い合わせは、下記のメールまたはお電話にてご連絡ください。
個人情報に関するお問い合わせは、下記の６点の情報を明記のうえお問合せください。

①会社名　②所属名　③氏名　④誕生日　⑤電話番号　⑥問合せ内容

株式会社C’s PORT（シーズポート）ストレスチェック担当
メール　　　sc@csport.co.jp
電　話　　　082-208-2576
問合せ対応　平日月～金 10:00～17:00（土祝祭日を除く）

※2営業日以内にC’s PORTよりお返事をいたします。数日経過致しましても当社からの返信がない場合は、ご入力いただいたメールアドレスに間違い、又はお客様のメールサーバーなどにより自動的に「迷惑メール」として格納または削除された可能性がございます。以上をご確認の上、お手数ですが電話（082-208-2576）にてお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
※「sc@csport.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いします。

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